Servicios Gestionados a medida
Podemos ayudarle a diseñar soluciones a medida que se integren perfectamente con las plataformas tecnológicas que ya tenga gracias a nuestros niveles de partner con los fabricantes más importantes a nivel internacional.
En Logicalis seguimos el estándar ITIL para la gestión del servicio con el objeto de asegurar la máxima calidad y consistencia para nuestros clientes.
Contamos con varios niveles de servicios gestionados:
Servicios de soporte: Mantenimiento de la infraestructura existente con una monitorización del servicio. Se trata de un modelo de servicios proactivo 24x7.
Flexible Resourcing: Gestión de tareas diversas tales como service desk, monitorización remota, gestión de redes e infraestructura de servidores y servicios gestionados. Este servicio se da con recursos a dedicación plena y continua.
Servicios Gestionados: Un servicio basado en SLAs gestionados y entregados por Logicalis.
Advanced Managed Services: Servicio gestionado que integra la gestión tecnológica con la estratégica de los procesos de negocio del cliente y la evolución alineada de los mismos.
- Gestión de dependencias entre procesos de negocio, servicios, activos, etc. Gestión del riesgo de los activos, externalización de activos, etc.
El servicio gestionado incluye, pero no está limitado a:
Gestión de incidencias
Gestión del cambio
Revisiones de informes y servicio
Gestión de redes
Gestión de IP/T
Gestión del almacenamiento
Gestión de servidores
Gestión del Backup
Por qué puede confiar en nosotros
Tenemos más de 20 años de experiencia en gestión de la infraestructura del centro de datos, aplicaciones de negocio, etc.
Nuestros expertos
Contamos con expertos altamente cualificados y certificados dentro de las siguientes categorías:
- Expertos en monitorización y gestión de servicios gestionados.
- Arquitectos de soluciones con responsabilidad sobre el desarrollo de servicios go-to-market.
Service managers
Los service managers son responsables de facilitar a los clientes la transición hacia un entorno de servicios gestionados y de asegurarse de que se consiguen los máximos niveles de servicio y satisfacción en el cliente.