Webinar de Logicalis: "Chatbots, el futuro de los call center"

, Mar 12, 2018

Dentro de la Academia de Transformación Digital de Logicalis, su centro de recursos con guías, seminarios online y casos de éxito de consulta gratuita, este mes de marzo desde el área de Analytics se impartirá un nuevo webinar sobre chatbots o asistentes virtuales.

El futuro de los call center está inmerso de lleno en una revolución tecnológica. Nos encontramos en un contexto con millones de clientes ya activamente comunicándose a través de Siri, Cortana, Alexa y otros asistentes de voz.

En 2018 se pronostica que habrá un cambio de los FAQs a las conversaciones dinámicas bidireccionales. Esto es así porque las conversaciones unidireccionales, rígidas y frustrantes en ocasiones, ya no son suficientes para el cliente promedio.

Es por este motivo que Logicalis quiere mostrar en este webinar, cómo la tecnología IBM Watson está ayudando a las organizaciones a abordar este nuevo paradigma. Veremos además cómo la Inteligencia Artificial ayuda a los chatbots a aprender de interacciones pasadas, aplicando por tanto mejoras en su ejecución.

El webinar se impartirá el próximo jueves 22 de marzo y las inscripciones pueden realizarse en el siguiente enlace.

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