Logicalis Spain S.L.U (en adelante, Logicalis) como proveedor internacional de servicios de tecnología de la información está comprometido con la mejora continua, tanto a nivel interno y organizativo, como a nivel externo y de cara al resto de partes interesadas. En este sentido, Logicalis da mucha importancia a que como organización cuente con determinados sistemas de gestión que permitan ofrecer el seguimiento esperado para que todas las actividades sean realizadas con la mayor garantía posible.
Es por ello que Logicalis cuenta con las siguientes certificaciones:
Logicalis dispone de los siguientes niveles de Certificación a nivel local:
Informe de verificación independiente del estado de información no financiera.
Los distintos niveles de certificación se sustentan en las siguientes políticas que agrupan por un lado los sistemas de gestión correspondientes y por otro lado aspectos de seguridad y sostenibilidad.
El Sistema de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente debe orientarse hacia satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes conforme a las propuestas acordadas con los mismos, y a las leyes y reglamentaciones aplicables, incluyendo la prevención de la contaminación y otros compromisos específicos pertinentes al contexto de la organización.
LOGICALIS establece los siguientes objetivos generales en su Política de Calidad y Medio Ambiente:
Los objetivos generales se fundamentan en Logicalis en tres pilares básicos:
El Director General y su equipo directivo están convencidos de que este camino sirve para incrementar la cultura de calidad de todo el personal de la empresa.
El objetivo de la seguridad de la información es garantizar la continuidad de las actividades de LOGICALIS reduciendo al mínimo el riesgo de daño mediante la prevención de incidentes de seguridad y minimizando su impacto potencial.
El objetivo de la política es proteger los activos de información de la organización contra todas las amenazas internas, externas, deliberadas o accidentales, garantizando:
LOGICALIS, consciente de la importancia que la seguridad de la información tiene para el desarrollo de su negocio y para sus clientes, dispone de un sistema de gestión de la seguridad de la información (SGSI), en el cual incorpora las necesidades y requisitos de seguridad de sus clientes.
Conforme a este enfoque, LOGICALIS es responsable de desplegar los medios técnicos y humanos necesarios para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos de negocio, teniendo en cuenta los requisitos legales, reglamentarios y contractuales con clientes y colaboradores.
El primer objetivo de la Gestión de Servicios en la organización es garantizar la satisfacción de los usuarios de los servicios. La adopción de las buenas prácticas de ITIL contribuye a garantizar que la atención a los usuarios y la provisión de los servicios serán adecuadamente gestionadas. Un segundo objetivo es aplicar la experiencia y conocimientos a los Servicios que la organización diseña y ofrece a sus clientes.
Los beneficios que se obtienen con la implantación de la política de Gestión de Servicios son los siguientes:
LOGICALIS establece un comité de Gestión de Servicios destinado a garantizar el correcto funcionamiento del Sistema de Gestión; en el mismo participa la dirección de la organización, con la autoridad y responsabilidad necesarias.
LOGICALIS ha manifestado siempre su interés por la mejora continua asociada tanto a los servicios TI que se ofrecen a los clientes como a los procesos internos que dan soporte a la misma. Cualquier empleado, cliente o proveedor de LOGICALIS puede abrir una propuesta de mejora, siendo comunicadas al Coordinador de la Gestión del Servicio y/o al responsable del servicio afectado.
