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Área de clientes - Service Desk

El Service Desk es el punto focal de los servicios de Soporte que Logicalis presta a sus clientes. Tal y como se recomienda en las mejores prácticas en Gestión de Servicios recogidas por ITIL, en Logicalis el Service Desk actúa de Punto Único de Contacto (SPOC) para la comunicación y actuación de los procesos internos de Gestión de Incidentes, Peticiones, Problemas y Cambios sobre los servicios que Logicalis provee a sus clientes.

Acceso al Service Desk

Ventajas

Metodología

Todo el soporte y la Gestión de Servicios de LOGICALIS se gestionan en base a las mejores prácticas de Gestión de Servicios de TI, recogidas por ITILv3.

Por otro lado, los servicios prestados por Logicalis se encuentran avalados por las distintas certificaciones ISO de las que dispone: